返金ポリシー

漬物工房 古日和（以下「当店」といいます）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、 以下のとおり返品・返金に関するポリシーを定めております。
ご注文前に必ずご確認ください。

返品・交換について

当店で取り扱う商品は食品（漬物・梅干し・らっきょ等）であるため、 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

以下のような場合は返品・交換の対象外となります。

• お客様のお好みに合わなかった場合（味・食感・塩分等）
• ご注文後のお客様都合によるキャンセル（発送後）
• 商品到着後8日以上経過した場合
• お客様が一度開封・使用された商品

※特定商取引法第15条の3に基づき、上記の返品特約を定めております。
※通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。

不良品・誤送品の対応

以下のような当店側の理由による場合に限り、返品・交換を承ります。

• 配送中の破損・汚損が見られる場合
• 注文内容と異なる商品が届いた場合
• 商品に明らかな品質上の問題（腐敗・異臭・異物混入等）がある場合
• 賞味期限が著しく短い、または期限切れの商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
その際、破損状況がわかるお写真をご添付いただけますとスムーズに対応できます。

※商品到着後7日を過ぎた場合は対応いたしかねますので、届きましたらお早めにご確認ください。

返品・交換の手順

1. ご連絡：商品到着後7日以内に、メールにて「ご注文番号」「お名前」「不良箇所の写真」をお送りください。
2. 確認：当店にて状況を確認し、返品・交換・返金のいずれかの対応をご案内いたします。
3. 返送：当店からの案内に従い、商品をご返送ください（着払い）。
4. 対応完了：商品の到着確認後、交換品の発送または返金処理を行います。

※事前のご連絡なく返送された商品については、対応いたしかねます。

返金の方法・時期

返金が適用される場合、以下の方法にてご返金いたします。

• ご購入時と同じ決済方法での返金が原則となります
• 返金処理は、返品商品の到着確認後、7〜14営業日以内に行います
• クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の締め日により、翌月以降の反映となる場合がございます

返品時の送料負担

注文キャンセルについて

配送中の事故について

配送中の事故（破損・紛失等）については、配送業者と連携して対応いたします。
お届け時に外装に明らかな破損がある場合は、受取を拒否していただくか、 配送業者にその旨をお伝えのうえ、当店までご連絡ください。

お問い合わせ先

返品・返金に関するお問い合わせは、メールにてご連絡ください。

株式会社TriWealth（漬物工房 古日和）
電話番号：092-522-5565
メール：a.s.planning3store@gmail.com
受付時間：13:00〜24:00（全日）
※お問い合わせの際は、ご注文番号・お名前・ご連絡先を必ずお知らせください。